手机浏览器扫描二维码访问
第41节（第1页）
项明章觑着桌面：“说下去。”
楚识琛道：“今年初，石清医药停止续费，等于和亦思终止了合作关系，原因是定制的crm系统不满足预期。销售部谈这个项目的时候给了十二分的承诺，但研发部的满分是十分，而甲方给的价格只有八分。”
市场总监说：“客户的需求是八分，我们要尽十二分的努力去满足，这没有什么问题。”
“不，这有很大的问题。”楚识琛反驳，“销售为了拿下项目，过度承诺，后续研发部门无法交工，如果加大投入又产生预算紧张的问题。最终客户拿到不符合承诺的产品，导致不满，也就不会再跟亦思继续合作。”
研发部主任频频点头，附和道：“我同意。”
楚识琛说：“客户购买亦思的系统，后续要维护、优化，进行续费，一个需要续费的项目，代表这不是一锤子买卖，必须要考虑后面的风险。”
在客户流失前，会经历很长一段时间的拉扯，甲方和亦思互相推诿，业务部门和研发部门互相抱怨，既损害公司的对外形象，又造成内部矛盾。
期间产生的预算追加、违约金等等，就形成了所谓的“烂账”。
李藏秋问：“你的意思是，客户不满意就退款？”
楚识琛回答：“是产品有问题就退款，表面看来是为了保障客户权益，实际上是为了约束自我。产品a就是a，b就是b，项目的每个环节必须严谨，不能开空头支票，不能为后期留下隐患。”
楚识琛一口气说罢，问：“各位意下如何？”
项明章道：“其实国外部分公司在推行退款制度，效果还不错。”
研发部主任用玩笑的口吻表明立场：“那可以试试嘛！”
李藏秋说：“推行一个机制不容易，尤其跟员工的薪资绩效挂钩，很多成本是看不见的。”
楚识琛道：“客户不满，亦思口碑下滑，这种隐性损失才是看不见的。借财务内控这个机会，把机制设立得足够公开、透明，相信成本可以把控。”
李藏秋说：“识琛，我怕你是纸上谈兵。”
项明章合上文件夹：“是纸上谈兵还是一击得胜，那就要看大家有没有改变的决心了。”
这话几乎表明了态度，楚识琛跟着说：“穷则变，变则通，一次尝试而已，又不是背水一战，对不对？”
众人观察着风向，有真心赞同的，也有含混不详的，总之没有人提出异议。
会议结束，大家很快走光了，偌大的会议室只剩项明章和楚识琛两个人，投影仪关闭，悬垂的幕布变成了空白。
楚识琛关上电脑，说：“退款这件事是我早上偶然想到的，会上直接提出来，仓促了些，下次我会先打报告。”
项明章倒没追究，说：“李藏秋刚才有句话很对，推行一个机制不容易。口头的东西不算数，你这周做一份详细的计划书交给我。”
计划书相当于开启一项提案的钥匙，由楚识琛来做，意味着他会跟进亦思之后的“整改”。
“好，我会尽力去做的。”楚识琛礼貌得有些疏远，“谢谢项先生支持。”
项明章说：“我是否支持只取决于符不符合公司的利益，跟谁提出的没有关系，你大可放心。”
楚识琛离开椅子，把东西摞起来单手拿着，声调比幕布上的虚影还淡：“当然和我没关系，我没有不放心。”
项明章说：“那样最好。”
两个人一言一语，自始至终谁也没看过谁。
中午佰易的ceo段昊约了项明章吃午餐，差不多该出发了。
一路上，楚识琛坐在商务车的尾部没抬过头，他捧着平板电脑看佰易的资料，以防等会儿用餐的时候不够熟谙。
餐厅在一间会员制俱乐部里，商务车驶入地库，停在项明章的专用车位上。
这种应酬时间不会太短，楚识琛下了车，对司机说：“你去吃点东西喝杯咖啡，走之前我通知你。”
司机打开后备箱，里面放着一个独立的小冰箱，说：“我带了个汉堡，今天我太太过生日，留点肚子晚上去大吃一顿。”
药女晶晶 炮灰重生后被大佬们团宠了 丝丝入蔻 冷冥王俏娇妻：君上，过来 经年（高干 1v1） 挽银河(古言 1v1) 我的师傅每到大限才突破 一棵草在猫星当皇家铲屎官的日子 穿进兽人世界被各种吃干抹净（兽人 NP） 黑雨x食人鬼x美女肉奴隶们 来不及说喜欢 足坛大师进化录 恶女自有恶魔磨(西幻，人外) 星际第一名门淑女 【诗集】想像未知的悲情 一胎双宝：影帝爹地超给力 恋爱游戏崩坏中（雄竞NP） 束缚 觉晓（青梅竹马，都市） 专注搞事业后我成了团宠
回到唐朝当首辅
陶然在一次车祸中意外穿越到大唐贞观初期，从此开始了波澜起伏极具传奇色彩的一生。如果您喜欢回到唐朝当首辅，别忘记分享给朋友...
病态情深：阮爷，又凶又猛！
关于病态情深阮爷，又凶又猛！别动，替我生个孩子！宋晚薇被继母算计却送错了房间，她无力反抗，只好顺便坑了男人一千万。六年后，她带着小萌包归来复仇，却被当初的男人强势缠上了。阮先生，虽然我们...
民国草根
那年，雪下得极大。邵家死的只剩下一人，一个叫做邵满囤的少年。为了活下去，他敲开了村子里院墙最高的那户人家。初家。当邵满囤迈入那扇涂着红漆的角门时，他从没想过，他推开的不仅仅是一扇能让他活命的门。在那扇门后，有他的新的名字邵年时。有他为之奋斗了一辈子的道路行商。有他敬了一辈子的人物初家老爷。还有他疼爱了一辈子的女人初雪这是一个小长工的民国飘摇路哪怕风吹雨打，我自坚如磐石。如果您喜欢民国草根，别忘记分享给朋友...
综武，从笑傲江湖开始称雄
刘箫穿越到了一个综合的武侠世界！以葵花大系统吊打一众高手。风清扬我曾见过三位高手出剑无招，刘箫是第四个！东方不败原来不用挥刀来那么一下子，也可以练成葵花宝典乔帮主刘老弟的降龙十八掌耍得比我还溜，扛两个音响也打不过他！扫地僧老衲精通少林寺十三项绝学，没想到他如果您喜欢综武，从笑傲江湖开始称雄，别忘记分享给朋友...
小人鱼她武力值爆表
作为深海一族的霸主，阮诺她咸鱼且贪玩娇纵且强大。因一场意外，她被迫穿越到了另一个世界。阮诺？？？本以为这就够倒霉了，哪成想元力耗尽化成原型遭遇系统被人类强制饲养等一系列乱七八糟的事又落到了她的头上。阮诺别问，问就是想揍人。好在伺候她的人类还算勉强入眼。他出身高贵长的漂亮为人和善，还天天对着她吹彩虹屁，什么阿阮真乖阿阮很可爱阿阮是盛京最漂亮的姑娘等等赞美之词信口捏来。被糖衣炮弹蛊惑的小人鱼慢慢地收起了利爪，也藏起了能卷死人的尾巴，甚至时不时地赏给人类一个还算友善的小眼神。阮诺ヽ害′‘羞ノ今天又是被夸的一天！当然，也总有烦人的某系统在她的耳边嗡嗡叫宿主大人！你该攻略傅远舟啦！想起那个漂亮的人类，阮诺一边吃着小鱼干，一边懒洋洋地摇了摇鱼摆摆你是说我的人类？他已经爱我爱的不能自拔了呀。可可他对你的好感度为0％啊！阮诺？？？手里的小鱼干瞬间不香了。如果您喜欢小人鱼她武力值爆表，别忘记分享给朋友...
世子妃又野又甜
传闻中恶行昭著不知礼数的草包小姐被退了婚！世人议论纷纷，皆大欢喜。殊不知陆南枝为了退婚干出多少丧心病狂的事儿。众人耻笑没多久，这位怀文候府庶出小姐引得皇城世家公子个个上门求娶。众人悴。后来有一日，陆南枝和那位举世无双温润如玉的世子爷走在一起。霎时，可谓山崩地裂！陆南枝一生都在苦苦追求，研权谋学武艺弃闺阁入朝堂！一双素手掌棋局，抬眸便可定乾坤抒情版文案我把我的心给她，哪怕她撕碎了，踩烂了，也是我愿意的，你管不了，任何人也管不了！沈容煦他们杀人放火也好，灭我家国也罢，哪怕是一寸寸敲断我骨头，我都不会有这般滔天恨意！为何死后扒皮抽筋？挂头颅于城墙之上暴晒！为何死前凌辱？于一介弱女子梳洗之刑？谁若拦我，我便杀死！你若拦我，我便杀你！陆南枝PS男强女强，双洁一对一，简介仅供参考，详情请戳正文。如果您喜欢世子妃又野又甜，别忘记分享给朋友...